1693年，一位日本人创办了“越后屋”布店，主要经营衣料，供应对象是神士、武士、绅士等上层人物，采用记帐寄售方式。该店店面不大，资本不厚，生意也一般。店主心里颇为焦急。有一次下雨，一些人急急奔到布店来躲雨。店主忙叫店员将店里的几把雨伞借给躲雨人。虽然不少仍然没有伞，但大家都对越后屋产生了好感，连连称赞。

这件事给了店主很大启迪，他要借助雨伞招揽顾客。随后他叫人买了一大批雨伞，还工工整整地写上越后屋的字样。再遇下雨，来布店避雨的人都可以借到一把雨伞。说也奇怪，布店的生意居然渐渐兴盛起来。经多次易名，多次扩大范围，至1928年已发展为“三越百货公司”，成为日本最早出现的综合性百货公司。尽管如此，公司仍然不怕麻烦，还是备有雨伞，供人们下雨天借用。

越后屋把“借伞”作为公关手段之一，对企业的发展起了良好的作用。具体表现：①越后屋借伞助人，给人们留下了一个良好的企业形象。人们可能想，肯借伞给别人的商店不可能是只知道赚钱坑害顾客的商店。这样的商店比较信得过。顾客有了这种心理，生意自然会兴隆起来。②越后屋利用借伞，给自己的企业做了活广告。下雨的时候，人们撑着写有越后屋字样的雨伞穿街走巷，这不是一种无形的广告吗?它使越后屋布店名声传扬，知名度不断提高。③布店借伞、顾客还伞沟通了商店与顾客的关系，人们进店借伞、还伞，就会看到商店的橱窗、广告、商品，刺激购买欲望。

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