开发廊做“人头生意”的业者很多，但成功赚大钱的却屈指可数。在台湾高雄即将设立第5家连锁店的“三奇”发廊，则以“校园式”的经营管理创造了美容界的奇迹。1976～1992年16年来不仅赚进大笔钞票，而且分店连开4家，“美容师傅”及“洗发学徒”共150余名，皆为女姓。

“先生您好，请坐，请问贵姓，请看今天的报纸，请喝茶……”走进温度调节得宜、音乐柔和的“三奇”发廊，加上笑脸迎人、礼貌周到、亲切，清一色着牛仔衣裙装的“女学徒”，宛如置身在咖啡馆里。然后，又一连串的请问这样好不好，先生(小姐)住哪里……等闲话家常，直至“人头生意”结束，进门洗头的你即与“三奇”结下不解之缘，因为你的电话号码与通信地址皆已被亲切的“女学徒”记录下来了。

“双十节”快到了，“三奇”印了3000多张“三奇举办大赠送”的海报，按址寄给“老顾客”，希望他们抽空上门美容一番，并带走赠品“佳美香皂礼盒”。

时时不忘与顾客保持联络，经常写信提醒老顾客上门洗洗头、喝杯茶，这是“三奇”对外的经营哲学;“三奇”对内的管理更有它的独到之处。

到“三奇”工作的小姐要经过几周的考核，人品不佳的就请她离开，然后开始“专业训练”，包括洗头、肩膀按摩，以及待人接物的礼貌与语言训练等。“三奇”的师傅、学徒一律住店内宿舍，早上由主办进行讲话，然后晨操、慢跑，返店小憩一番后吃早点，9点正式上班，晚间9时歇业，师傅、学徒一律编号。“三奇”还定期举办郊游活动并每月举办一次庆生会。

在“校园式”管理方式下，“三奇”的150余名员工每天精神抖擞，和乐融融，工作效率高昂。

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文章来源：主编

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