在美国得克萨斯州有一家利晶时装店,塞西尔·萨特怀特在这里担任推销员的工作。她虽60多岁,但工作非常出色,一年销售的鞋子价值60万美元。她自己的年收入为10万美元。
她的工作在一开始并不成功,经过一番挫折后,她领悟到做为一个推销员必须要有责任心,只有树立一种兢兢业业的职业作风,才能从事业的成功上给自己带来安全感,安定感。
因此,她用一种崭新的工作方法来推销她的鞋子。
她在接待你时,好象她生活中除你之外再没有任何别的人似的。如果这鞋你穿着不合适,她是不会让你买的,而且,这鞋你如穿在脚上不怎么好看,她也不会让你买,而是让你等在那,她进到库房,为你拿出300双鞋让你挑,每次你试穿一双,她都陪你去照镜子,她还会跪着帮你穿上,脱下。
于是,大批妇女愿意在塞西尔那里买鞋,这并不是那里的鞋子特别时髦,也不是店里的服务质量好,而是塞西尔给予她的顾客们的那种特殊的情意绵绵的关注。这种关注迎合了美国人的要求。她的顾客中大部分是职业妇女,有些是律师、医生,还有石油大王的妻子。这些人的丈夫是大忙人,塞西尔认为她们生活中没有人很好的照顾他们,有时实在是闲得无聊,她们希望生活中能有许多让人高兴的事。而她应当给予她们热情周到的照顾。
塞西尔抓住了人们的心理,用自己的热忱服务赢得了大量顾客,使自己成为一名非常成功的推销员,年收入达10万美元,她的情意绵绵的方法也成为一名超级推销员所必须做到的。
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文章来源:主编
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