在美国纽约市中心,营业额居世界首位的最大的百货大楼——麦西大楼,经营5万余种商品,成为令人瞩目的一颗商业明星。但令人难以置信的是,麦西大楼的前身只是一间小小的杂货店,店主麦西曾是一位水手,他刺在臂上的一颗星星就成为麦西百货店的注册商标。
使麦西走向成功的一条重要原因,就是他在经营策略上实行“货不二价”制度。
“货不二价”,即无论顾客是老主顾客还是新客户,也不论是亲戚、朋友还是素不相识,商品都按明码标价出售。既不因顾客是老主顾、亲戚朋友而折扣销售,也不因顾客是新客户、素不相识而抬高价格。这在今天看来习以为常的经商法则,在麦西大楼创建之时却是对商业习惯的一次革命。麦西制定了“货不二价”的制度,他自己首先模范执行。麦西的一些亲戚、朋友想借他的方便买些赊购商品,都被他婉言拒绝了。因为在麦西眼里,所有的顾客都是“上帝”,对待所有的“上帝”都应虔诚、一视同仁。
当然,“货不二价”并不是刻板经营,对商品本身的价格仍有灵活定价、适时降价的经营原则,当遇有商品超量库存时,麦西大楼及时降价促销。一次,麦西大楼为处理库存,挂出了“大贱卖”的广告。广告一出,顾客立即排起长队。麦西大楼的“大贱卖”是真正的贱卖,而非推销劣质品。结果,使商店的库存控制在最佳点,也使顾客产生了对麦西大楼的信任。因为它出售的“贱卖品”确实质优价廉。印有星星商标标志的麦西购物包装袋随着购物者走进千家万户,众多顾客心目中更留下了有着良好信誉的麦西的良好形象。
麦西的“货不二价”经营策略,一方面对购物者是商品面前人人平等,另一方面对商品又是灵活把握售价,由此而得到众多消费者的信赖。
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