香港钟普洋是一名环球信差，敦豪国际有限公司是他的王国。他经营的环球业务仅次于联合国，在世界165个国家的1000多个城市拥有敦豪雇员12000余名。1974年，钟普洋在香港创立敦豪国际有限公司时，只有5000美元的资本，一名女秘书和一间设备简陋的办公室。现在他的环球信差业务为他带来12.9亿美元的收入。

如果要以最简单的一个词来形容钟普洋管理方式，那就是“家长经营”。即把所有雇员都当作是家庭的一分子，他以家长身份关怀每一名家中成员，满足每一名成员的需求，培养每一名成员成才。而每一名家中成员在感受到家长的关怀与体贴后，也全心全意地为这个家庭效劳。钟普洋除了家长经营外，还奉行一个“信”字。

钟普洋采取西方式的营业策略来加强敦豪的业务发展。这套营业策略共有8点。他使敦豪的业务不断迅速扩大，成为世界首屈一指的邮件速递服务公司。第一、简易与低廉的收费，使客户不需再担心一大堆繁杂的航空运输关税。第二、建立起一个完整而又能全面控制的单一业务网。钟普洋的单一业务网概念是指世界各地的公司都以敦豪为名，而且完全控制海外的业务网。第三、雇员亲自递送邮件或包裹。一般来说，航空货运品需要一段时间才能通过关税局的检查，让收货人提取。为了以最快速度将客户的邮件送到目的地，敦豪的雇员以飞机乘客的身份携带着客户委托的重要文件。第四、通过当地商界的协助，抗拒政府垄断邮政的政策，使得敦豪能在各大城市和当地邮政局竞争。第五、连续10年不断说服航空公司管理人员，让他们认识到敦豪事实上是他们最大与最重要的客户。第六、根据不同的航空飞行时间表，为不同的行业客户推行不同的服务。第七、训练一批客户关系员，定期访问每一个客户，听取他们的投诉与意见，同时向新上任的公司总裁解释敦豪所提供的服务与利益。第八、策略不断改善，精益求精。这就是钟普洋的商业哲学。

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