日本商业的销售竞争十分激烈，丸井公司在同行业的激烈竞争中每每取胜，主要原因在于它准确地掌握了迎合顾客需求的诀窍，从而使得它在流通产业的改革实践中成效显著，获利颇丰。

“红色记录卡”是丸井公司吸引顾客的方式之一。到丸井公司购物的顾客中，有90%以上的人持有该公司发放的“红色记录卡”，记录卡随时记录下顾客的购物情况，顾客在公司或某个营业部门的某一柜台买了某种商品的有关信息都被自动输入电脑，以便公司对销售情况统一进行计算机管理。自1989年始，丸井公司就建立了分期付款管理中心，顾客在公司所购的大件商品不必一次付清全部货款，而是通过管理中心分期支付。以上两种服务措施，使丸井公司为自己争取到了一大批稳定的常客。

实行红色记录卡和分期付款制度有益于买卖双方。

对买者——顾客来说，一是增强了购物的安全感，记录卡记录下他们的购物情况，整个购物过程“有据可查，”不必为出现买卖纠纷而担心;二是及时满足生活需要而又不致为暂时的支付能力不足所限制，对价格较高的商品以信用贷款的方式分期支付，既解决了他们生活中的需要，又保证了家庭收入的合理使用。

对卖者——经营商来说益处就更为明显。一是有助于公司进行销售分析，通过对记录卡的汇总分析，该公司及所属各营业部门的销售情况，包括品种、型号、数量、价格等有关指标就能一目了然，便于公司掌握销售动态，及时补充货源，保证顾客购买到满意的商品。二是有助于公司了解顾客需求，掌握顾客的消费变化，便于公司根据一定时期构成的客流、商品流及时调整经营品种和销售部门。三是有益于公司调整经营方式，提高经营效益，诸如柜台售货、开架自选、电话送货等，根据顾客喜欢的购物方式，公司及时做出调整，以提高销售收入。四是吸引顾客，使越来越多的不稳定(一般)顾客成为该公司的常客;扩大销售品种、销售范围，使越来越多的商品为该公司的顾客所选择、购买。

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