董事长松下幸之助先生亲自扫厕所是发生在日本大正十一年(1922)的一件事。那年，在建成最早的一个工厂里，年末将临，按惯例，全厂上下进行卫生大扫除。正在扫除进行中，松下来厂巡视。他在巡视中发现，全厂有50多名工人，虽然他们都在打扫卫生，但却没有一个人去扫厕所。松下从当时在场工人的表情、行动上似乎察觉出了工人对他的不大正常的情绪，劳资关系颇显紧张。松下面临这一境况，略略沉思之后，不动声色地拿起扫帚，自己亲自去打扫厕所，当他一个人把厕所打扫干净时，全场的气氛也为之一变，劳资关系紧张的气氛被董事长的扫帚连同厕所垃圾一道清扫掉了。

董事长扫厕所简直不可思议，但松下这样做了，这是工人们始料不及的。然而，董事长对自己行为产生的后果，消除领导层与工人间的隔膜，改善劳资间的紧张气氛却是他意料之中的事情。他曾感慨地说：“打扫厕所时，我体会到，自己如果没有考虑到工人的想法就生气，并表现出自己的急躁情绪，给人的印象会很不好。作为工厂的主人，首先必须率先做出榜样。我亲自打扫厕所，起到了缓和紧张局面的作用，同时我也得到一个重要的启示：即作为主人，不能仅仅依靠权威。当然我的收获还远不仅于此。我还懂得了培养谦虚精神和耐心的重要性，而且如果在经营中以身作则，你可以得到很多意想不到的效果”。

试想，如果松下不是亲自操帚清扫，而是面对工人批评教训一番，然后下命令，指定某人去做，那将又会是什么结果呢?很可能，工人们碍于董事长的情面，或慑于他的权威而不得不去，那岂不是给已经紧张的劳资关系火上浇油吗?工人虽服从了命令，但他们心里对董事长能心悦诚服吗?这又将给今后的经营、管理造成多大不可挽回的影响呢?

董事长扫厕所，看似有失尊严，但他在工人们的心目中威望更高了，工人们与董事长在心理上的距离一下子缩短了，由于他的谦虚和耐心，更赢得了工人们的敬重。

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