上海某厂家在福建某地展销日用消费品。他们对当地群众的消费心理了如指掌,知道消费层次主要由两大部分组成,第一部分即所谓“领导潮流”型。于是,他们针对这部分顾客“便宜无好货,价昂货也佳”的心理,一开始就实行买票看展销,这在消费水平不高的当地,可是件新鲜事,一下就激发出人们的好奇心理和逆反心理,“你不给看,我偏要看!”于是自愿掏腰包买票入场观看者趋之若骛,一天的门票收入竟达几千元,除支付展销场馆费用外还有节余,产品知名度也由此扩散,名利双收,一举两得。
第二部分消费者属于所谓的“传统型”。他们中的一部分,受潮流影响,也加入了掏钱看展销会的行列,但大部分还是只看不买。为投其所好,几天后,该厂取消门票,开馆欢迎顾客光临,一时间,那种压抑着的欲望,因得到了便宜能得以渲泄,于是蜂拥而至。已经看过展销的人,则认为反正不收门票,上次“放了血”,这次便宜不沾白不沾,再看看又何妨,因此又纷至沓来。不管是哪一类型的消费者,看着看着,撩拨起的欲望使他们不知不觉地掏出腰包,加之价格合理,比本市所售同类产品更便宜,大家觉得买下不亏,因此,连有些稍过时产品也几乎销售一空。
几天之后,光顾展销会的人数渐少。不用说,剩下的产品,或价格偏高,或款式单一,等等。该厂不坐以待冷,消极待收,而是因势利导,又出新招——特价销售。于是一传十,十传百,顾客云集,讨价还价,各得其利。数天,产品一销而光。
试想,如果厂家只用单一的手法推销产品,则大致只能吸引一种类型的顾客。可是,该厂家把不同手法兼而用之,而且先抓住“领导潮流”型的,造成轰动效应,对“传统”型的,则欲擒故纵;然后,改变策略,投其所好,利用已经形成的轰动效应,把“传统”型的,也“轰”进展销会。最后,把定价改为特价,使买卖双方在双向选择中,成其美事。其充分掌握消费心理,而且运用得丝丝入扣,不失为商业竞争成功之道。
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