商业道德的重要组成部分。商业企业不仅与生产企业打交道，它还与消费者打交道，以卖方的身份出售商品。这是第二个买卖关系(采购为第一个买卖关系)。这样，商业部门就与消费者发生利益关系。因而，商业道德集中地反映在商业企业的经营活动中，至于销售方面的道德，表现得更加明显和突出。商业销售人员的道德素养要求：热爱本职工作;遵守柜台纪律;保守国家经济机密;注意举止仪表，讲究语言艺术;对顾客健康负责，注意清洁卫生。以上概括起来，主要有三个方面的内容即维护商业信誉、要保证商品质量和服务质量;讲究文明经商，要有高度的社会责任心;注重礼貌服务，要主动、热情、耐心、周到，做好本职服务工作。

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