反映商业人员对顾客和社会义务关系的道德意识。良心是人们意识的一种形式，是以往的伦理学家最关心的道德范畴之一。商业良心是商业人员在商业职业道德的影响下，内心中所形成的道德责任感和对自己职业道德行为的稳定的自我评价与自我调节能力。它是商业人员职业道德内心信念的一个重要方面。商业良心，具有时代性和阶级性。商业良心的作用是不能低估的，它能从商业人员内心深处维护商业职业道德，帮助人们调整道德行为。其作用表现在：对商业经营活动的动机具有检查和纯洁作用;对商业经营活动具有随时性检查、监督和控制作用;对商业经营活动的后果和影响具有评价作用。如商业人员的行为和后果都符合商业职业道德的要求，他(她)就在内心产生一种道德上的满足感、欣慰感等肯定的情绪体验，否则就会感到内疚、羞愧、自责等。

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