指为了培养合乎商业需要的理想道德人格,依据商业道德原则和规范,有目的、有计划、有组织对商业从业人员施加系统的道德影响的活动。商业道德教育必须紧密结合商业经营活动来进行。其重点是:提高商业企业的经营管理水平,提高商业人员的服务质量,提高商业经营效益,促进文明建设。这是商业道德教育的出发点,又是商业道德教育的归宿。商业道德教育具有强烈的实践性。商业道德教育成绩的考核,不是只靠试场答卷,更重要的是把售货柜台、工作岗位当作试场。要把受教育者的举止言行、工作态度当做试卷,把商业道德理论当作阅卷标准,把顾客的评论意见当作评分的依据。商业道德教育还具有一定的社会性。一个营业员、服务员每天要接待成百上千名顾客,这众多的顾客是营业人员、服务人员道德修养程度的最直接的目击者和感触者。所以,商业道德教育必须依靠社会力量,组织社会广大顾客参加监督和评议,这也是商业道德教育的特点之一。
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