企业道德的一个重要组成部分，是交通运输业职工在从事交通运输生产过程中应该遵循的道德行为准则。

交通运输业是指国民经济中从事运送货物和旅客的社会生产部门。交通运输业的生产活动，不增加新的物质产品，只是移动产品的场所。但是，通过交通运输业可以把国民经济的各个部门和各个地区连接起来，把生产和消费连接起来。交通运输是国民经济的大动脉，在促进商品生产、方便人民生活中地位和作用非常重要。方便的交通网络，有助于资源开发，促进生产专业化协作，节省社会对其他部门的投资，降低社会生产费用，加快流通过程与资金周转，对社会的再生产有很大推动作用。

社会主义交通职业道德是社会主义经济关系的反映，是从社会主义社会关系中引伸出来的，贯穿于交通企业生产实践活动过程中，调节工人与工人、工人与管理人员、交通职工与企业、与国家之间关系的行为规范的总和，是社会主义企业道德在交通职工生产活动中的具体体现。交通职业道德规定了交通行业职工对国家和社会、对企业、对服务对象应负的责任和应尽的义务，指导职工确立正确的职业理想、职业态度，培养和增强职工的职业责任、职业良心、职业荣誉感和职业纪律性，提高职工队伍素质，推动交通事业发展。

交通职业道德一般规范：①全心全意为旅客、货主服务。交通行业具有鲜明的服务性质，无论是客运还是货运，归根到底都是为生产服务，为人民生活服务，为乘客服务，为货主服务。因此，社会主义交通职业道德以优质服务为核心。交通行业内部的各个部门和各个工种，都必须坚持全心全意为旅客、货主服务的宗旨，一切从旅客、货主的需要出发，急旅客、货主之所急，想旅客、货主之所想，帮旅客、货主之所需，处处关照，服务周到，耐心细致，体贴入微。②努力完成运输生产任务。交通职业道德要求交通运输行业职工克服我国交通运输基础设施落后，交通运输事业发展缓慢的困难，吃苦耐劳，努力完成运输生产任务。交通是工业的先驱，是整个经济的主要基础。完成运输生产任务，是发展社会主义商品经济的重要条件。每个职工都要把落实经济责任制，完成运输生产任务作为义不容辞的责任。要不断提高技术水平，发挥聪明才智，合理调整运输组织，科学安排运力，提高劳动生产率。③保证运输重量。交通职业道德要求交通行业职工在完成运输生产的过程中，要自觉维护旅客、货主的利益，自觉树立起保证运输质量的职业道德责任感，坚持运输质量标准，做到文明运输，优质服务。具体要求是：第一，安全正点。要有严格的安全制度，完善的安全设备，良好的运输秩序，尽量杜绝或减少运(航)行事故，人身伤亡事故，货差货损事故。第二，准确及时。要按照旅客、货主的要求，准确无误地将旅客、货物运送到目的地，不人为地造成旅客、货物的滞留和积压。第三，热情周到。对待旅客、货主主动热情，耐心和蔼，解答询问，认真负责，正确清楚。要一切从方便旅客、货主出发，制定周到全面的服务措施。第五，清洁卫生。要保持车、船、机、站、港、场容整洁;严格餐具消毒，不出售变质食品，不发生食品中毒;卧具按规定时间更换、洗涤，保持清洁、干燥、无气味;不污染货物不不使货物霉烂变质。④安全第一。交通职业道德要从事运输工作的广大职工，关心、珍惜和维护社会的公共财产，保障旅客、货物和设备的安全。交通运输工作是一个跨行业、多环节、多层次的特殊行业，它通过各种运输工具，去完成旅客和货物的位移任务。因此，保证旅客和货物的安全是首要的。每个从事交通运输工作的职工，必须具备强烈的安全意识，树立安全第一的思想，自觉把安全放在一切工作的首位，使安全生产作为搞好交通运输工作的保证。在运输过程中，要一丝不苟，严肃认真，小心谨慎，不能产生丝毫的麻痹情绪，也不能粗枝大叶，马马虎虎。更不允许玩忽职守，以免给国家和人民的生命财产造成重大的损失。⑤准确及时。交通职业道德要求交通运输业职工准确及时地完成客货运输任务，为旅客和货主服好务。社会化的大生产，要求生产过程具有高度的协调性、连续性和适应性。交通运输是联结城乡之间、地区之间、部门之间、生产与消费之间的桥梁与纽带，必须按照社会化大生产的客观规律，将各行各业所需的物资和生产的产品准确及时地送进、运出，满足国民经济和人民生活的需要。为此交通行业职工还要刻苦学习科学技术，掌握现代化的交通工具和科学的管理方法，采用新技术和现代化的管理手段，以提高交通运输的科学性、准确性和运输效率。⑥文明礼貌。交通职业道德要求交通运输业职工尊客爱货，优质运输，文明礼貌地搞好运输生产。交通运输业是人们观察社会风貌的一个窗口，开展文明礼貌服务，对提高客货运输质量，改善社会风气，促进物质文明和精神文明建设，具有重要作用。每个职工要实行社会主义人道主义，关心和尊重旅客，服务热情，态度和蔼。要文明运输，杜绝野蛮装卸、损坏货物的现象。要讲道德，守纪律，不以业谋私，不欺诈勒索，树立公正廉洁，忠诚积极，全心全意为社会大众服务的精神。

司乘人员的道德 交通职业道德的组成部分，指承担客货运输的司机、乘务员、舵手和服务人员在职业活动中应该遵循的行为准则。司乘人员是交通运输任务的承担者和责任者，是直接为旅客、货主服务的。司乘人员要热爱本职工作，热爱乘客，文明服务，礼貌待人。要以过硬的操作技术，良好的驾驶作风，娴熟的服务技能，文明的言行举止，和蔼的态度，密切的配合，创造优质服务。要讲究服务艺术，针对乘客不同的性格、心理，不同的环境条件，不同的年龄、对象，采取不同的服务方法，以最优的服务形式，取得最好的服务效果。要坚持安全生产，严格操作规程，遵守各项交通法规，防止发生交通事故。要坚持与不法分子作斗争，保证客货安全。要熟练掌握基本技能，不断提高自身素质，攀登优质服务高峰。

货运人员的道德交通职业道德的组成部分，指从事货物运输工作的人员，包括接受货物的承办人员、检验人员、装卸工人、理货员、货运员等，在职业活动中应该遵循的行为准则。货运人员担负着货物运输工作，首先要具有共产主义的劳动态度，吃苦耐劳，勇挑重担，努力完成和超客观完成生产任务。要遵章守纪，不折不扣地、自觉地遵守操作规程，服从生产指挥，遵守劳动时间和劳动纪律。要爱护运输货物，认真检查货位、通道、库场，做好防火、防盗、防潮、防冻、防破坏等工作。运输过程中，要精打细算，节约使用人力、物力、财力，减少消耗，减少货损货差，反对野蛮装卸。要刻苦钻研业务，勇于实践，精益求精，不断改善经营管理，提高服务质量。要讲究货运信誉，对货主满腔热情，亲切相待。货运公平，一视同仁。方便货主，不谋私利。要具有民族自尊心和自信心，顾全大局，为国争光。

客运人员的道德 交通职业道德的组成部分，指担负旅客运输工作的职工在职业活动中应该遵循的行为准则。客运人员要热爱客运工作，精通客运业务，忠诚履行自己的职责，坚守岗位，同各类犯分子做斗争，确保旅客的生命财产安全。在为旅客服务时，要仪容整洁，精神饱满，举止端庄，态度亲切，朴实大方，不卑不亢。要了解和掌握旅客心理，体贴入微，提高服务质量。要遵纪守法，秉公办事。要关心集体，助人为乐。要做好宣传，教育和传播社会主义精神文明。

交通管理人员道德 交通职业道德的组成部分，指交通管理者在履行职责时应该遵循的行为规范。交通管理人员要忠于职守，认真负责。要顾全大局，注意社会效益。要严谨认真，提高运输效率。要从管理角度上保障运输生产的安全，把国家财产和人民群众生命安全时刻系在心上。要正确对待手中掌握的权力，廉洁奉公，作人民公仆。要关心、爱护和尊重职工，不与民争利。要自觉遵守各项纪律，规范自己的行为。要公正合理，坚持原则。在交通运输事务纠纷中，从维护公众利益出发，诚实守信，妥善处理矛盾冲突，不以庇护、和稀泥、弄虚作假手段危害国家、集体和他人利益。在交通商务活动和执行交通法规中，坚持原则，严格按规定办事，不讲情面，不拉关系，不偏私。要细心倾听群众的意见，以事实为依据处理问题，不凭个人主观臆断、个人好恶处事。

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