指商人在买卖活动中要忠实地为顾客服务，诚实经营，讲究信誉。它是由社会主义商业的本质决定的，也是社会主义商业的基本特征，具体要求是：①宣传介绍商品要实事求是。宣传介绍商品主要有两种形式，一是广告宣传，二是口头宣传。商品广告宣传要严肃、真实，要有分寸，不说过头话，不哗众取宠。口头宣传介绍是在柜台上向顾客的宣传介绍。要如实地向顾客介绍商品的优缺点，对优点不夸大，对缺点不隐瞒。对有使用期限的商品要向顾客讲明失效日期，决不弄虚作假，欺骗顾客。还要向顾客介绍商品的使用和保护方法，延长使用期。上述两种宣传介绍都要承担道义责任，确保真实性要体现为消费者和用户着想，为消费者和用户负责的诚信无欺精神。不盗用他人的商标，以假乱真。②货真价实，童叟无欺。商人在出售商品时要明码标价，货真价实，名实相符，残次品要削价处理。不得随意提价，变相涨价。不混级混档，以次充好。对儿童和老年顾客不能欺骗，要认真帮助他们挑选、检查商品，不把不符合质量要求的商品付给儿童或老年顾客。③严格执行《中华人民共和国食品卫生法》把住卫生关。出售的食品要清洁、卫生，不腐烂变质。坚持用工具售货，食品售货工具要坚持严格消毒。④合理退换商品，做好售后服务，使顾客产生信任感。⑤讲究信用，遵守合同，按合同办事。

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