日本松下公司信奉“用户是上帝”。为此，公司制定了“销售服务30条”。这30条的内容是：①销售服务是“为社会人类服务”，获得利润是当然的报酬。②对顾客不可怒目而视，也不可有讨厌的心情。③注意门面的大小，不如注意环境是否良好;注意环境的良好，又不如注意商品的良好。④货架漂亮，生意不见得好;小店中虽然杂乱，但使顾客方便，反而会有好生意。⑤对顾客应视如亲戚，对之有无感情决定商店兴衰。⑥销售前奉承，不如销售后服务，只有如此才能得到永久的用户。⑦顾客的批评应视为神圣的语言，任何批评意见应乐于接受。⑧资金缺少不足虑，信用不足最堪忧。⑨安心简单进货，为繁荣昌盛之道。⑩应对一元钱的顾客同百元钱顾客一视同仁，这是商店兴旺的根本。(11)不可强行推销，不可卖给顾客不喜好之物。(12)资金周转次数要增多，百元资本周转十次，则成千元。(13)遇有调换商品，退货时要比卖出商品更加客气。(14)在顾客面前责备小职员并非取悦顾客的好手段_{。(15)销售优良产品自然好，将其宣传扩大销售则更好。(16)应具有“如无自己推销贩卖，则社会经济不能正常运转”的自信。(17)对批发商要亲切，如此则可将正当要求无所顾忌地向他们提出。(18)虽然一张纸可当作赠品使顾客高兴，如没有随赠之物，笑颜也是最好赠品。(19)为公司操劳，同时也要为店员的福利操劳。(20)不断利用变化陈列(橱窗)吸引顾客，这也是一种方法。(21)虽然是一张纸，却随之浪费，也会提高产品价格。(22)缺货是商店失败，道歉之后，应询问顾客住址，并说“马上取来送到贵处”。(23)言不二价，随意减价会影响商店声誉。(24)儿童是财神，要特别注意带孩子的顾客。(25)时时应想到今天盈亏，养成今日盈亏不明，则无法入睡的习惯。(26)要赢得这是×××公司产品的信誉和赞扬。(27)询问顾客要买何物时，应出示一、二种商品，为公司作宣传广告。(28)店铺要有欣欣向荣的面貌和热闹气氛，自然会招来大批顾客。(29)要随时注意市场行情和商业广告，应知有人订货而自己尚且不知乃商人之耻。(30)对商人而言，没有繁荣萧条之别，无论如何要赚钱。}

这“销售服务30条”是松下公司积60年经验而总结出来的，它对松下的发展起过积极作用。

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