维克斯公司常任董事兼总裁戴维·普拉斯托一向致力于同雇员的沟通。他认为工人呆在工厂的时间要比他在家里的时间长得多,因而坚持公司必须定期向工人通报情况,使他们了解周围所发生的事情,以避免因不了解公司的最新发展动态而措手不及。
他经过调查研究设计了沟通公司与雇员信息的班组条例,并通过“工业社交俱乐部”加以贯彻。“工业社交俱乐部”是在沟通劳资双方相互了解方面最负有盛名的俱乐部。精心凝缩而成的班组条例被印在一张小塑料卡上,卡的一面印有十条规定。如规定了班组定额,这起到了提醒人们注意并满腔热情地完成任务的作用。卡片的另一面印有三个相交的圈环,代表“完成定额、健全班组、发展自我”三个指令。班组条例实际上是一种通过口授把信息传达到车间的方法,十条规则都极力鼓励工人参与、代议、确立个人目标、培训、发展、从成功和失败中吸取经验教训和关心他人。尽管有种种阻力,但班组通报制度在维克斯公司已经深深扎下了根,发挥了桥梁作用。
1974年普拉斯托又把“从速报告”制度引进本公司,其主要内容是指从每个交易日结束算起的3天半内,所有部门都要把原始数据报送到管理人员那里,以便在最短时间,最快速了解公司的经营状况,并对下一步工作作出决策。在此以前,当他接管维克斯公司之后,发现要花费六个星期的时间才能弄清该公司每个月的进展,这与现行的“从速报告”制度形成鲜明对比。普拉斯托说:“如果在解决问题时总是考虑往后拖延,那只会使问题复杂化。因为在你采取行动之前,大笔的钱正在溜走,认为不可能尽快地了解自己做了些什么的观点是站不住脚的。明天,我就要把整个公司变成现金、利润、销售、订单的世界。那么,十天后,当主要帐目公布时,我们所遗漏的将不到1%,英国有多少家公司敢夸下如此海口?维克斯要这样。”因此,他把自己钟爱的“从速报告”的方法引入了维克斯公司,并控制了该公司的财政大权。从此,维克斯公司在国内、国际上的竞争都给人留下了深刻的印象。
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