德国汉莎航空公司成立于1962年,二战期间停止10多年,直到1955年才恢复客航业务。刚复业时,汉莎公司还没站稳脚跟,就受到了来自激烈的行业竞争、不应该的风险投资和喷气时代来临引起的大量设备更换等三方面的夹击,连年亏损,处境艰难。这时,汉莎公司总裁汉斯·卢瑙经过反复考虑,提出了一条“发展现代化技术,控制风险投资,实现利润稳定上升”的稳中求利的经营新策略。正是这一带有应急、收缩性的策略,使汉莎公司摆脱困境,得到了长期稳定的发展,可以说是以退为进、稳中取胜。
按照卢瑙的这一策略,汉莎公司杜绝了新的风险投资,没把握担风险的买卖绝对不做,重视在一本万利、投资风险不大或者是属于挖掘潜力、不须增加投资的领域下功夫。具体说,卢瑙的“稳中求利”策略在三个主要方面得到了体现,取得了成功。首先,按照“发展现代技术”、“控制风险投资”的既定策略,汉莎公司十分重视对各类专业技术人才的培训,这从来都是“一本万利”的生意。该公司于1956年创办了不莱梅航空驾驶员学校,不久又建立了汉堡技术学院和法兰克福飞机乘务员学校,1973年又创办了泽海姆管理和营业培训中心,从而为公司培训出成龙配套、门类齐全的众多航空专业人才,保证了该公司一流的技术和服务质量。卢瑙为此曾自豪地说过:“人才是我们公司无与伦比的永不枯竭的最宝贵财富。”第二,是利用已有的旅馆、汽车等旅游条件,进行科学合理的调度,挖掘潜力,在基本不增加投资的情况下成立了协和航空服务公司,专门进行旅游航空服务,颇受旅游者欢迎。此外,为挖掘公司潜力,发挥技术力量雄厚的长处,汉莎公司还在70年代末成立了汉莎咨询服务公司,向世界各地客户出售技术知识,开展有关咨询服务,为公司带来了丰厚收入。这两个子公司都是挖潜的结果,既不需投资也不用担风险,是“稳中求利”策略的生动体现。
凭借卢瑙这一“稳中求利”的妙策,汉莎公司在复业10周年以后开始扭亏为盈,现在已重新跃为欧洲最大的航空公司,进入一个新的发展时期。
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