在美国,家庭主妇的命运往往和厨房联系在一起,要想摆脱厨房走向社会极为不易。但凯瑟琳·克拉克却在成千上万的家庭主妇中,以自己的出色才干,不仅打破了这一传统,而且成为了一位杰出的面包经销大王。从40年代至60年代不足20年的时间里,她把一个家庭式的面包作坊发展成了一个现代化的大型企业,年经营额从2.3万美元上升到400万美元。
克拉克在经营中非常注重对人才的培养、使用并充分发挥他们的作用,同时更注重通过本企业的有功人员以及典型事例树立公司的威望,借以扩大公司的社会影响。她的这一谋略为公司的发展起了举足轻重的作用。
一年秋天,克拉克居住的地区遭到了大水灾,面包畅销,多处急需要货。当她按公司规定派人把超过了3天的面包用车从其他地方拉回公司的途中,面包车被遭受洪水灾害而饥肠辘辘的人们发现了。灾民们马上围了上来,要求购买面包,可是押运员却坚决不卖。人们有的对此加以指责,有的大骂,一时间吵吵嚷嚷,把道路堵得水泄不通。一位记者不知发生了什么事,便上前询问,方知缘故。记者也觉得如此做法不近情理,于是也向押运员提出抗议。押运员百般解释店里的规定:不管面包是否变质,出厂3天以上的面包不准出售。但面对不依不饶的灾民,看着他们饥饿的样子又于心不忍,押运员于是想出了一个顺水推舟的办法:让饥饿的人们自己动手“抢”,并请记者拍一张他正在阻止人们“抢”面包的照片,然后人们再把钱留下。这样做可达到两全其美的目的:3天以上的面包既没有公开出售,饥饿的人又都吃上了面包。
记者非常满意,并就此事发了一条新闻,同时配发了押运员阻止人们“抢”面包的照片。这件事在全地区轰动了,凯瑟琳·克拉克的面包不仅给人们留下了深刻的印象,而且人们对该店注重质量的规定交口称赞,面包的销量也急剧增加。
克拉克在此事件中也占尽了风光,她深为自己做出的产品质量的规定自豪,也对押运员的灵活机动地处理好此事大加赞赏,并破格予以重用。借此机会,克拉克大做面包广告宣传,扩大了生产规模,成立了研究实验室,不断开发新产品,她以超群的见解和气魄,把公司办得名扬四海,她也成了人们赞扬的“杰出的面包创业大王”。
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