美国柯达公司创业经历百年,素以彩色感光技术先驱和经营管理有方著称。公司年销售额近100亿美元,纯利在12亿美元以上。市场遍布世界各地。柯达之所以获得巨大的成功,除了该公司重视新产品研制以外,还有一种就是极为重视常以崭新的形象和奇妙的方式向公众传播公司的信息,取得公众的理解和信赖。它在诱导顾客的消费上,也是极为重视,而且别出心裁。
夏威夷是美国旅游圣地,它的美景每年都能吸引众多的游客。柯达公司在这里有它的销售网点,而且时常可以看到他们为游客们安排精彩节目。在茶公园左侧场地上,组织当地的少女表演当地闻名于世的优美的草裙舞。音乐舞蹈都是一流的,然而却不收入场券。观赏草裙舞是游客们的一个旅游项目之一,往往谁都不会错过这种机会,在表演过程中,凡演到最精彩的地方,整个音乐舞蹈会突然间“定格”就象中国京剧中的亮相动作,有意摆出姿式为游客提供一个优美造形供游客摄影留念。这真是别出心裁的精彩构思。每到此时,游客们纷纷举起照相机,留下这一美好的瞬间,“咔嚓”之声响彻全场,而那些没带摄影机的游客们目睹这一场景,莫不顿足后悔自己坐失良机。其实,这场由柯达公司精心设计的草裙舞表演,是为引诱游客拍摄欲望的“诱饵”,它不仅有效地推销柯达公司的胶卷和相机及有关的各种产品,还巧妙、生动地宣传了柯达公司的形象,使顾客和公众心里觉得柯达公司是那么懂得顾客的心理和需要,那么坦诚地为游客提供最周到的服务。
由于当今科学技术的进步和市场的不断发展,产品在设计的功能,结构加工,精度,外表形象和装璜方面都有了很大的改善,使消费者在购买某种产品时,往往难以区分牌号众多的产品中,哪种更优异,哪种较欠缺,这时,企业的可信度、可靠度则成为影响消费者购买动机的主要因素,无论是国内还是国外众多的企业在树立形象方面都竭尽所能,挖空心思进行各种广告宣传,正是出于这一原因。柯达公司正是利用了这种巧妙的公关宣传,掌握利用了消费者心理活动,缩短了消费者对该公司形象的认识距离,制造出轻松、愉快、欢欣、融洽的环境。潜移默化的诱导促进了消费者购买柯达产品的欲望,并使这种欲望迅速转化为购买行为,收到了预期效果。
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文章来源:主编
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