1973年，美国一位科学家为一家医学杂志撰写了一篇关于病人康复问题的论文，指出“医院病房里摆放的花瓶内的水中含有对某些病人有潜在威胁的细菌，如果长期使用，可能对病人造成不同程度的危害。”对于这一新的发现，许多美国人以及学术界都非常重视，全国各州的报纸、有影响的杂志纷纷转载，并撰写文章，指出：不止是泡花的水，而且花卉本身的种植也可能对人体造成严重伤害，甚至危及生命，尤其对在医院中接受治疗的抵抗力弱的病人。在这种舆论的影响下，人们不想再买花，美国的花卉行业受到极大的冲击，经济损失惨重。为了挽回影响，重振美国花卉业，于是由行业公会出面，委托惠友公关公司负责解决这一问题。

公关公司认识到，公众对企业的误解，是时有发生的，当这种误解使企业形象受到损害而蒙受损失时，公关人员应对误解的原因细致调查，以便澄清事实。于是，他们一面听取各方面的意见和反映，一面进行深入调查。

首先，他们认真分析了美国那位科学家最初发表的文章和各报刊载的有关论述，发现许多报道都是基于这篇文章的观点而发的，却都没有能够指出花卉所具有的潜在威胁是什么，有多大。而且对病人的危害仅涉及很少部分病人，例如烧伤病患者，新出生婴儿等，才有可能受到细菌的侵袭，绝非像大气污染那样，给人类带来威胁。大部分花卉经营者都早已知道这一道理，并在出售花卉时，给顾客提供过参考意见和忠告。以上分析，得到了该位科学家的证实和支持。此后，公关公司与医院联系，向他们提供了进一步的资料和信息，证实花卉对人们没有伤害，有些文章是杜撰的谣言，只起了些推波助澜的作用。经多方努力的宣传，终于打消了病人及其家属和院方原有的疑虑和误解。接着，他们组织心理学家，环保学者，医生、护士等人，参加和发起了一个“良药”运动，向公众宣传花卉的作用，指出：“花卉可以给患者以很大的安慰，人们通过花卉，向患者表达了对他的关心，寄予了盼望他们早日康复的希望。因此，送花是一种很好的心理疗法。”通过“送花”运动，使花卉对患者有害的错误舆论得到遏制，谣言被打破。花卉对患者的治疗作用更加家喻户晓，鲜花在人们心目中又恢复了原有的形象，并且更加艳丽，花卉的销量也随之日渐增长。

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