日本环球时装公司创业时只是一个拥有5名职工的小作坊，大家挤在一间14平方米的屋子里，出门时轮流使用一辆自行车。如今，它已成为神户市有代表性的大企业了。1980年的营业额超过1200亿日元，一举成为日本服装业之首，利润达228亿日元，在日本服装纤维业中名列前茅。它的利润之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也望尘莫及。

环球公司的发展不是靠偶然的运气，而是他们掌握了搞好企业经营管理的奥秘—善于捕捉市场信息。公司的信息中心设有一台大型电脑和两台中型电脑，市场动向通过遍布全国的信息网随时反馈到信息中心，中心以这些信息为基础进行分析。各类时装的行情和各专营店的库存等都用数字表示，第二天交给各事业部，据此及时地采用相应的对策。环球时装公司认为，商品的生命是活信息，要在竞争中获胜，必须掌握第一手市场信息。为此，公司采取了以下措施：

一、开设试探性的专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象。这种专营店的开设目的在于让售货员利用售货的机会，观察、了解顾客的采购动向，及时反馈给生产部门，生产适销对路的产品。公司除在东京银座外，还在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道设有这种商店。

二、进行广泛的市场调查。事业部每周必安排一天时间全员出击，3个人一组，5个人一群分散到各地。有的到专营店，有的到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天。调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。

三、建立密集的信息网络。日本全国经销该公司时装的专营店有1300多个，兼营店有5000多个。公司同200多个专营店建立了信息业务关系。他们制有顾客登记卡，详细地记载着每一名顾客的年龄、性别、体重、身长、体型、肤色、发色、使用什么化妆品，常去哪家理发店以及兴趣、嗜好、健康状况、家庭成员、家庭收入、现时穿着及家中存衣的详细情况。这些卡片汇集储存在信息中心，公司只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。

环球时装公司的实例告诉人们：谁能掌握市场信息，谁就能争取主动，就能赢得市场，就能在市场竞争中取胜。

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