郭乐系广东香山(今中山市)人,在17岁(1890年)那年,因家乡遭受严重水灾,只身飘洋过海到澳洲谋生,辗转于悉尼、墨尔本等地,靠贩卖瓜果蔬菜为生。1897年一位华侨开办的永安栈果栏因亏损欲出盘,郭乐邀了几个同乡合资1400澳镑盘接了该店,大家公举他负责司理。
永安果栏主要经营水果批发业务。为了做好生意,使本小业薄的小店,在激烈的竞争中求得生存,郭乐想出了不少点子。
同业联盟。店虽然盘进了,能否立住仍是摆在郭乐面前的首要问题,当时悉尼经营水果的店铺不少,竞争异常激烈。为此,他想出了通过联盟加强竞争实力的办法,找到熟悉的“永生”、“泰生”两家侨胞果栏,晓以利害,利用身处异乡比较困难的相同境遇,阐明结盟既可以保住相对稳定的货源和价格,又能控制一部分市场,遇到机会还能牟得厚利,基于共同利益,三家顺利达成了结盟协议,这样,初步稳住了永安阵地。
暗中挖客。郭乐是个有心计的人,联盟对他来说仅仅是策略而已,不是目的,是为了稳固阵脚。他利用结盟关系,留心观察永生、泰生两家零售客户的情况,渐渐摸清了他们的货路,然后背着两家,以略低的价格向两家客户兜售自己的货品,将客户挖到永安来,悄悄地扩大自己的实力,永生、泰生两家虽有察觉,但一直弄不清是怎么回事。
产销一体。实力增强以后,郭乐又盘算如何解决低廉的货源渠道问题。当时斐济岛盛产香蕉,价格十分便宜,而因距悉尼太远,往返一次两个月,一般人都不愿徒劳。郭乐经过仔细核算,发现只要把握好气节,搞好上货和运输,仍有赚头,乃坚持从那里购进香蕉,并亲往选货,建立业务分号,当他积累较丰时,就直接购买土地,开办蕉园,渐渐使产销连为一体,利润也因而成倍增长。后来他在斐济的香蕉园占地多达数万亩。
赊欠送货。在销售水果过程中,郭乐十分注意顾客的需求,当他发现侨胞多为矿场工人、农场工人、手工业工人,居住分散,很少有时间进城购物,更不会为吃水果跑一趟城里时,他及时采取了灵活的服务措施,一是送货上门,二是允许赊欠,这两项便民举措,又让他拉上大批顾客,使水果销量大增。
储蓄吸资。在与华侨密切往来中,郭乐又发现许多侨胞,每到一定时间都要通过洋行向国内亲属汇款,洋行则利用这种条件,百般克扣侨民,大家有苦难言。于是,他又想出一招,在向侨胞送货时,代为免费汇款,不取手续费,并与香山福和盛银号建立起汇送款业务,在经办汇款中细心周到,不使发生差错,这一举动,极大地感动了侨胞,请他代为汇款的人越来越多,于是他竟办起了储蓄汇款业务,侨胞出于对他的感激与信任,许多人不要利息,这样,无形中他收集到大量社会游资,大大增强了资金运用能力,加速推进业务的发展。
仅10年时间,在他的苦心经营下,一个资本微弱摇摇欲坠的小店,竟在悉尼发展为资力雄实的拥有4家分店的大号,成为当地水果业中的首富,他也因而扬名四方。
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