SKF(瑞典滚珠轴承厂的缩写)公司以其高质量、多品种的轴承闻名遐迩。它是当今世界上最大的轴承公司,独占世界1/5轴承市场。它的迅速发展壮大在于企业制定了正确的经营战略并把战略方针深入贯彻到每个雇员,凡公司成员,每人都有一本《企业战略》小册子。
为落实企业经营战略,SKF公司采取了许多措施,主要有:
第一,把质量摆在第一位,并用现代技术实施质量管理。公司除使每一个人都知道质量的重要性外,还采取科学手段管理产品质量。公司主要生产滚珠轴承,有10条轴承自动生产线。为了保证每一个出厂的轴承都合格,厂方组织设计了计算机自动检测系统,即用计算机对自动线的加工、组装各工序进行检测。零件的尺寸在公差范围之内时,可顺利通过检测器进入下一工序,如不合要求,计算机系统可自动剔除该零件。计算机还能根据轴承内圈和外圈的尺寸自动组对,形成最佳匹配,组装的产品非常理想。
第二,服务形式多样化。除了轴承服务部在市场上的广泛服务外,其它各部也提供多种形式的服务。例如SKF瑞典分公司设在南方城市马尔默的销售点,工作人员通过计算机处理各方面用户的订货信息。销售人员通过计算机系统掌握SKF设在瑞典、西德等地的仓库的库存情况,然后根据订户要求,安排按时、按量送货服务上门。SKF公司还有不少专为顾客设计轴承组件的部门,并编出了轴承产品目录软盘,以供用户通过计算机查询。
第三,巩固欧洲市场,开发新区。随着各国特别是日本轴承工业的崛起,国际轴承市场的竞争愈演愈烈。如何巩固并发展自己的市场地位是公司面临的一大问题。SKF在欧洲的市场占有很大优势,这部分市场需要靠信誉巩固,同时开发南美、非洲、亚洲等市场。行动的步骤是:①搜集这部分地区的市场信息及有关国家的法律和政策,进行市场分析,探讨进入市场的可能性;②在这些地区寻找合作伙伴,并进行广泛宣传和给予优质服务,树立自己的形象,打开局面;③有计划地在这些地区建立工厂和销售公司,解决就近供应问题。目前SKF已在巴西、阿根廷、南非、印度等国建立了大规模的轴承厂,并在巴西、智利、哥伦比亚、南非、新加坡、香港等国家和地区设立了销售公司。新加坡公司建有亚洲最大的轴承仓库,负责向亚洲地区输运轴承。
第四,加强科研力量,开发新产品。为此他们展开了一场“向摩擦力开战”运动,不断拿出新产品,创出质量,使他们的轴承“越转越好”,仅1987年,投入科研与开发的费用就达3.98亿克朗(约相当于6600万美元),大约是其全年销售额的2%。公司的科研工作建立在相当稳固的群众基础之上。他们设立了一个叫“Nova”的科研部门,挑选有技术开发能力的15名工作人员负责发明创造,并在全公司搜集各种小发明、小创造,甚至合理化建议、新设想、新概念等,提建议者均可不同程度地获奖。然后由“Nova”的工程师们在此基础上选择有价值的东西,进行攻关,加以升华,创制出不少深受用户欢迎的低摩擦力、高承载力的经久耐用的轴承。这种企业发展战略使SKF公司在激烈的国际竞争中立于不败之地。
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