答：质量管理按照PDCA的程序循环进行，也就是按计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)循环不断螺旋式上升。第一阶段按目标制定计划。第二阶段按计划组织护理部所属各科室或有关护理人员分别实施计划。第三阶段按质量标准组织检查，并在检查中了解执行情况，对结果进行质量分析，订出下一步的改进措施。第四阶段为处理总结，巩固成绩，总结经验教训。对出现的问题加以分析，肯定正确的，纠正错误的，或订入有关制度中，做到质量标准化，防止再次发生类似情况。并提出尚未解决的问题，转入下一循环。

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