答：①注意说话的姿态与语言的关系，姿态稳重大方的人往往可以引起对方的尊重和钦佩。②讲话要言之有物，简明扼要，抓住重点，使人容易了解。③谈话须注意音调，音调适中、明快，用愉快和鼓励的语调和人交谈。④重视非语言信息的作用。平视对方，讲话时伴以手势和相应的表情。要注意倾听对方讲话，并用点头、微笑表示理解和赞许。⑤讲话中间要有暂停，给对方一个理解、反馈的时间，同时，使讲话者留有思考的时间。⑥学会倾听，多给对方讲话机会。⑦注意收集反馈，增加交流效果。

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