答：应从4个方面评价护理人员的工作情况。

(1)素质评价：包括对护士的基本条件、基本素质、个人能力进行评价。如人的积极性、坚定性、首创精神、抓住重点问题的能力等。

(2)结果评价：是对护理人员服务结果的评价。

(3)护理活动过程质量的评价：注重护士实际工作做得如何。

(4)综合性评价：用几方面的标准综合起来进行评价，凡与护理人员工作结果有关的活动都可结合在内。如对期望达到的目标、行为举止、素质、所期望的工作结果、工作的具体指标要求等进行全面评价。

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