答：①分而治之，把小组内人员划分成二人一组，或分清职责，减少矛盾。领导者与每个人(或二人)发生直接联系。②压抑，指导思想是忽视个人差异，强求一致，采取压制手段。③疏导，指导思想是承认差异，尊重每个人在认识上、思想上的差别，因而从做思想教育工作入手，有时组织大家讨论。管理者则循循善诱，取得大家在大原则上的一致认识，从而解决矛盾。

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