答：①工人是“社会人”，不仅是“经济人”，必须从社会、心理方面关心工人的需求，不能单纯考虑技术条件或金钱。②企业内存在着“非正式组织”，非正式组织在一定程度上与正式组织相互依存，对提高劳动生产率有很大的影响。③管理者要与被管理者保持良好的人际关系，注意提高工人的满足感。

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