答：急症、重症病人，通常发病急，病情重，来势猛，病人往往因缺乏心理准备，而表现为惊恐不安、情绪紧张。一些高热、外伤、剧痛、大出血及各种休克病人，由于难忍的痛苦，或者意识到生命受到威胁，而表现粗暴、愤怒、蛮横无礼;一些慢性病急性发作病人，也会有悲观、绝望、敏感多疑等不良的情绪反应和心理状态。

对急诊病人的心理护理，应注意4方面。①关心，同情，主动，热情，使病人心理上得到安慰。②严肃认真，沉着敏捷，调动病人配合抢救工作的积极性。③操作熟练，技术精湛，争取时间，减轻病人的痛苦。④妥善处理人际关系，对病人亲友、同事耐心解释，安慰，形成医护—病人—家属间协调关系，以提高心理护理的效率。

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