答：护士长的工作特点是任务繁杂、接触人多、联系面广、工作的随机性也较强。

对护士长的工作要求是：

(1)加强计划职能，统筹安排工作：①加强管理能力的训练。②明确职责范围内的工作。③学会授权技巧。

(2)加强沟通联络，搞好协调：联系好各方面人员，协调好工作。

(3)提高领导能力，调动人员积极性：①调动人员积极性可采用满足人员需要，合理设置目标，强化动机等手段。②增强对护理人员的影响力。③使用适宜的领导方式。

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