答：①注意培养自己在仪表、谈吐和威信方面的吸引性，护士长应仪表端庄，工作认真负责，一丝不苟，在护理理论、护理技术、护士素质以及人际交往技巧方面树立良好形象;②应用接近性吸引理论，主动接近群众平易近人，善于与各种人交谈。③应用相似性吸引理论，护士长应充分利用与护士从事同一专业，共同为病人身心健康服务这一共同目标，协调好与护士的关系，同时尽量找到与病人的某一方面的相似内容，增加与病人的交流效果。④应用奖励性吸引的理论，对下属护士的物质、精神、生活上的需求要经常关心，尽量给予满足，并将护士的合理要求向上级反映，或给予支持。⑤注意处理好与护理部以外人员的人际关系，护士长应带领护士搞好与其它科室人员的协作关系。

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