答：法约尔认为管理人员应掌握以下14项原则。①合理的分工，有效地使用劳动力。②使权力和责任相适应。③有严格的纪律。④有命令的统一性。⑤有指挥的统一性。⑥使个人利益服从集体利益。⑦使职工获得合理的报酬。⑧集中权力。⑨有等级制。⑩使事物均有秩序。(11)秉公办事。(12)有稳定的人事组织。(13)有创新精神。(14)保持集体主义精神。

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