答：①护理人员和护理方法要保持稳定，不要经常变动，并设法使病儿熟悉周围环境和有关人员。②用病儿易于理解的言词和方法，解释治疗的重要性及简单过程，以减少疑虑;利用适当的时机和方法，说明住院的原因，使病儿确信住院不是惩罚。③医护人员对病儿要关心、爱护，维护其自尊心。④创造条件使病儿参加游戏、绘画、看电视、听故事等活动。⑤鼓励病儿参加适当的个人卫生和护理工作。

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