直接营销是一种新的推销手段。80年代初以来,直接营销在加拿大兴起并受到人们的欢迎,但直接营销仍存在一些问题,而且加拿大仍然有一些人对直接市场营销一无所知。为了充分发挥这一促销手段的作用,以加快国内经济的发展,加拿大政府对直接市场营销给予了正确引导和支持。
加拿大主要是通过“加拿大直接市场营销协会”引导和支持直接市场营销活动的开展的。“加拿大市场营销协会”在1987年进行了改组。改组后,为了促进直接营销活动的开展,主要作了以下几个方面的工作:
第一,增强协会的功能。协会不仅制定直接营销方面的有关条例,加强对直接市场营销的管理,而且还负责解决邮购消费者和市场经营者之间的矛盾。
第二,扩大邮购优惠服务的内容。
第三,开展调研和扩大宣传。因为,不仅加拿大仍有一些人对直接市场营销一无所知,而且一些经理对此也了解不多,以致在作出一些企业经营决策时,缺乏明智的手段。
第四,强化协会的教育系统。自1983年起协会就开始执行一个五年计划,其中包括举办一系列的研究班,并着手编写一系列参考手册(家庭学习用)。1987年决定,将继续和扩大协会的教育系统,仍作为一个战略性决策。而且提出,教育必须超前。
第五,协调邮售公司和邮局间的关系。直接市场营销有上门推销、电话推销、直接邮购等多种形式,而在加拿大直接邮购最受欢迎。80年代后期,加拿大直接市场营销者是邮局的最大用户。邮局大约25%的收入和所有邮件中的40%都是来自直接市场营销者。邮局的工作效率直接影响邮售公司的效益,反之,邮售公司的效益低,邮局也会遭殃。所以,提高邮局的工作效率对于促进邮售工作是至关重要的。在直接市场营销协会的推动下,加拿大邮局不断改进邮局管理工作,更换邮政设备。而且,加拿大直接市场营销协会与邮售公司和邮局共同协作进行一种保密编码的研制,以进一步完善经营,有效地保护邮购者的“私人信息”。从而使邮购方式能成为一种公众确信的媒介。
在加拿大直接市场营销协会的推动下,直接营销在加拿大有了较快发展,从而活跃了市场,推动了整个经济的发展。
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