德意志民族的职业精神
德国人的勤奋敬业的工作观和职业观在世界各国是非常突出的,并构成其民族性格的一个重要特点。
在德国,有谚语说:“工作使生活愉快”,还有“工作第一,享受第二”。这些均表明了德国人的工作态度,即其职业道德的突出与特别。这一特点在德国文化中打下了深深的烙印,以至于在德语中,表示职业的词汇不是“profession”,而是“Beruf”,而在宗教改革时的德语中“Beruf”(职业)往往与“profession”(召唤、使命)同义,所以马克斯·韦伯说,德语的“职业”一词含有宗教和经济的双重意义,即职业不仅仅是一个工作,一种谋生的手段,而且更包含一种神圣的宗教使命——上帝安排给个人的角色,所以从事某种事业的人必须接受上帝的安排恪尽职守,完美地履行其职责,来完成上帝交给的任务。正因为德国人的工作观和职业观中多了一份神圣的宗教意义,所以才显得更为突出和独特。
凡到过德国的人,都有过类似的经验,下班时间到了,重视家庭生活的德国人通常都会准时离开,即使大家是合作愉快的工作伙伴,也不会主动开口邀请你一起晚餐。如果因为这样,就把“冷漠、不近人情”这些形容词放在德国人身上,可就大错特错了。与德国人第一次接触,可能会觉得他们深不可测,不喜欢与陌生人交谈,好像总是在谨慎观察、小心提防。其实,这是因为德国人深受基督信仰的影响,崇尚个人主义和自由主义,人际关系不喜欢相互干扰,需要时间建立彼此的关系,友谊逐渐建立后,彼此的信任也会增加。
尽管如此,和德国人交往深入后,还是要尊重他们的隐私。在德国,从年龄、职业、婚姻状况、宗教信仰、政治倾向到个人收入等都被认为是个人的隐私,相识多年却不知对方“底细”是司空见惯的事。但是有趣的是,德国人重视隐私,却也相当在乎情感的寄托,他们非常愿意在朋友面前,直率地吐露自己的情感。对德国人而言,诉说心事主要不是为了寻求帮助,而是让自己更了解内心真实的状况。
直接、不做作,不仅表现在德国人的交友上,更表现在工作上,一般而言,德国人待人处世相当友好、认真,工作中人与人的冲突比较少,不论是为了实现个人理想或是工作需要,每个人都会做自己该做的事,尽力完成自己的工作,不需要别人来监督。待人淳朴和善,不太会耍花招、钩心斗角,生活得坦然自在,这样的敬业精神及社会公民情操,是一个国家珍贵的资产,也让德国在二次大战后,迅速恢复国力,跻身先进国家之列。
德国出产的产品工艺超群卓越、稳固耐用,全球有目共睹。德国人自诩以技术立国,制造能力领先各国,对于机械领域的专注投入与追求完美的热情,让德国机械业的产业标准不断提高,拥有世界顶尖的质量水平。能实现如此优越的质量水平,主要是因为德国企业普遍都以“诚信”为本,诚信最直接的表现就在产品的质量上,尽心尽力对消费者负责,对社会大众守承诺。这样的文化,让精益求精、追求完美质量、提供一流服务成为德国员工的自觉行动。
高质量意识的建立与员工的高素质密不可分。德国企业十分重视员工的技能发展,极力培养具有专门知识技能的职工团队,提高员工的质量意识,将精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度,传达给所有员工,并在每个关卡做好质量把关的动作,设立严格的检查制度,将优良、无瑕疵的产品送达给顾客。
诚信,不只是创造好的产品给顾客,对于自然环境,德国人永远义不容辞地守护着。德国人深深了解人不可能脱离环境独立存在,生存的单位不是个人,也不是群体,而是能孕育永续环境的群体。德国人对环境的重视比其他国家地区更早,即使在工业领域成就非凡,还是小心谨慎地不让重工业废料污染环境,当世界各国方从环保危机中觉醒时,德国早已在与大自然的和平相处中获得最好的回报了。
企业文化是国家民族文化下的一环,一国的企业文化必然与该国的社会文化密切相关。德国有许多世界级的公司,这些公司除了有举世闻名的品牌外,也拥有自己独特的企业文化。建设企业文化的是德国企业管理中很重要的一部分。经营优质的企业文化、建立良好的企业形象,不只是为了塑造品牌、提升知名度、获得利润,更重要的是培养员工对社会的责任感,让企业从上到下,由内到外展现给社会的都是美好的东西。
基督教主张博爱、平等、勤俭、节制等观念,某程度上深深地影响了德国企业文化的发展,德国强调依法治国、注重法制教育管理,长期形成的完备的法律体系,为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。
种种文化因素的结合,形成了世人普遍对德国人的印象,讲究信用、严谨、追求完美、冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的文化传统。曾有一则笑话说,世界上最令人烦恼的事情之一,就是聘请一个德国人当厨师,因为德国厨师会用计算精确到克的材料,一步一步丝毫不差地烹饪出世界上最难吃的饭菜。虽然夸张,但是这个笑话,背后却也隐含了一个意义,一切照规矩来,是质量保证最好的途径。
巴赫是世界著名的德国音乐家,他的曲风有一个特点,就是节奏似乎是按照一个很准时的瑞士手表写出来,相当的精确。这一点和德国人固有的特点相当吻合,据说,德国人很准时,有约定通常不会迟到。
多数的德国企业都很注重人才的选、用、育、留。德国人认为,个人的能力可以通过教育和不断培训而提升,因此坚持由企业自己培养人才、造就人才,让员工所发挥的知识技术符合企业所需。
德国是世界上职业教育办得最好的国家之一,在德国找工作,除了基本文凭外,还必须经过专门的职业教育。以农维生的家庭,如果子女没有经过专业的农业训练,还是不能继承家业,从事农业生产。虽然不同的德国企业对人才的管理有不同制度及标准,但几乎所有企业都相当重视人力资源管理及发展,有一套科学的绩效评估标准和奖惩办法,衡量的标准注重的是工作结果,而不是片面的印象与好恶,让每个人的工作表现都能公平地反应在绩效与奖金上。
德国人大概是这世界上最敬业勤劳的民族之一。“懒惰”对德国人来说,有笨、腐化、堕落、令人讨厌的意思,多数德国人都痛恨错误与失败,积极地希望能增加知识、技术,持续改善现有的自己。更可贵的是,德国人认为每个人应该为工作而工作,不是为金钱而工作,主管也认为金钱是手段,不是目的,是用来促进工作,而不是危及工作的工具。
在德国人看来,“工作”证明着自己的存在和价值,通过工作而获得的财富与地位,则证明了自己的上帝选民的身份,也因为有这样的工作哲学,德国展现出的经济成就非比寻常。
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